Caso ainda não possua conta gov e queira participar do Programa, basta realizar o cadastro no sistema gov.br e em seguida você poderá acessar o Portal Desenrola. Ou se preferir, poderá realizar login na plataforma do Desenrola através do site de empresas parceiras, como Serasa Experian, Banco Itaú, Banco Santander, Banco Caixa Econômica Federal e Agências dos Correios. Para confirmar a possibilidade de negociação, orientamos que consulte a tela “Minhas dívidas”. Se não aparecer oferta de negociação, significa que o CPF consultado não possui dívida elegível ao programa.

Você poderá logar no Portal Desenrola fornecendo o login e senha da sua conta no Gov.Br. Ou se preferir, poderá se autenticar através do site de uma das empresas parceiras do programa, como Serasa Experian, Banco Itaú, Banco Santander, Banco Caixa Econômica Federal e Agências dos Correios. Neste caso obrigatoriamente você precisa estar logado no site da empresa, para ser redirecionado ao Portal Desenrola.
No primeiro acesso você precisará:
1. Aceitar os Termos de Uso da plataforma Desenrola;
2. Cadastrar um número de celular e um endereço de e-mail;
3. Confirmar os dados de contato, digitando um código recebido no celular e outro no e-mail.

A consulta de renda pode ser realizada pelos portais do governo como por exemplo: Meu INSS, Carteira de Trabalho Digital ou CadÚnico. No entanto, o valor considerado para a elegibilidade no programa deve ser a média entre Janeiro e Maio de 2023.

Como consultar no CadÚnico:
1. Acesse: cadunico.dataprev.gov.br/#/consultaSimples
2. Digite seus dados:
a. Nome Completo;
b. Data de Nascimento;
c. Nome da Mãe;
d. Local de Cadastro (UF e Município);
3. Clique em Continuar;
4. Caso o cidadão não tenha o cadastrado no CadÚnico, aparecerá a seguinte mensagem: Atenção! Não foi possível localizar suas informações no Cadastro Único. Em caso de dúvidas você pode procurar o posto de Cadastro Único mais próximo da sua casa e verificar a situação do seu cadastro ou para se inscrever no Cadastro Único.
5. O cidadão pode consultar um posto de atendimento direto no site na parte inferior da página.


Como consultar no Meu INSS:
1. Acesse: meu.inss.gov.br
2. Entre com gov.br
a. Digite seu CPF;
b. Digite sua senha gov.br.
3. Clique em Extrato de Contribuições (CNIS);
4. Clique nos vínculos registrados para o ano de 2023;
5. A renda para o programa será a média de janeiro a maio de 2023.


Como consultar na Carteira de Trabalho Digital:
1. Acesse: gov.br/pt-br/servicos/obter-a-carteira-de-trabalho
2. Clique no botão Iniciar;
3. No portal de serviços do Ministério do Trabalho e Emprego, clique no botão Entrar com gov.br
a. Digite seu CPF;
b. Digite sua senha gov.br;
4. Clique em Continuar;
5. Em seguida clique no card Carteira de Trabalho Digital;
6. Será possível você ter acesso às informações dos dados pessoais da base de dados do Cadastro de Pessoa Física – CPF, as três últimas movimentações de seus vínculos, lista dos contratos de trabalho com opção para detalhar cada contrato e botão para gerar PDF com todos os contratos.

Para consultar seu cadastro no CadÚnico:
1. Acesse: cadunico.dataprev.gov.br/#/consultaSimples
2. Digite seus dados:
a. Nome Completo;
b. Data de Nascimento;
c. Nome da Mãe;
d. Local de Cadastro (UF e Município);
3. Clique em Continuar;
4. Caso o cidadão não tenha o cadastrado no CadÚnico, aparecerá a seguinte mensagem: Atenção! Não foi possível localizar suas informações no Cadastro Único. Em caso de dúvidas você pode procurar o posto de Cadastro Único mais próximo da sua casa e verificar a situação do seu cadastro ou para se inscrever no Cadastro Único.
5. O cidadão pode consultar um posto de atendimento direto no site na parte inferior da página.

O Desenrola Brasil é um Programa do Governo que possui público-alvo específico e tem objetivo de recuperar as condições de crédito de clientes possibilitando o pagamento com condições diferenciadas.